Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng on168

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "on168": nền tảng trực tuyến tại tên miền on168.lat, cùng toàn bộ các trang con, dịch vụ, ứng dụng và API liên quan do chúng tôi vận hành.
• "Người chơi" / "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của on168.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng on168 để tham gia các trò chơi và giao dịch.
• "Số dư": tổng tiền thực (VNĐ) có sẵn trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": khoản thưởng, hoàn trả, khuyến mãi hoặc điểm tích lũy on168 cấp theo từng chương trình cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các trò chơi và dịch vụ trên on168, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Nổ Hũ, Đá Gà, Roulette, Mậu Binh và on168 Casino trực tiếp.

2 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của on168, người chơi phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách của on168 — chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ ai dưới độ tuổi này.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ tạo một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai để lách giới hạn, khai thác khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh người khác.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc dùng công cụ tự động để tạo tài khoản.

on168 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Người chơi cần cung cấp tài liệu hợp lệ theo yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc. Việc không cung cấp tài liệu có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

3 Nạp tiền và rút tiền

on168 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank...), ví điện tử MoMo, ZaloPay và một số phương thức khác được công bố trên trang thanh toán.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người chơi.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán được chọn.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi được phê duyệt.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản đã được xác minh đứng tên chính họ.
• on168 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn nhằm tuân thủ quy trình chống rửa tiền nội bộ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút. Chỉ số dư tiền thực mới đủ điều kiện rút.

4 Khuyến mãi và tiền thưởng

on168 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng VIP dành cho người chơi. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): người chơi phải đặt cược tổng số tiền tương đương X lần số tiền thưởng (X được quy định cụ thể cho từng chương trình) trước khi rút.
• on168 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình.

5 Quy tắc cá cược

Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi và tỷ lệ cược trước khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên on168. Hướng dẫn chi tiết được cung cấp ngay trong giao diện từng trò chơi.

• Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả phát trực tiếp từ sòng bài thực tế — đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, on168 có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mọi thắc mắc về kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết thúc ván chơi liên quan.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện mỗi trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

6 Hành vi bị cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng on168. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc cung cấp tài liệu xác minh không trung thực.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả (chip dumping, match-fixing).
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho on168.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng on168 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc vượt hạn mức rút tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn từ thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

7 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

on168 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Không cung cấp tài liệu xác minh danh tính theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động). Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng áp dụng sau thời gian này cho đến khi số dư về 0.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người chơi.

Khi tài khoản bị đóng do lý do hợp lệ (không phải gian lận), số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản đã xác minh của người chơi sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi.

8 Giới hạn trách nhiệm

on168 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, bảo mật và công bằng. Tuy nhiên, on168 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (lỗi mạng của nhà cung cấp dịch vụ internet, thiên tai, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị bị xâm phạm.
• Tổn thất do người chơi không đọc kỹ luật chơi, điều kiện khuyến mãi hoặc tỷ lệ cược trước khi đặt cược.
• Sai lệch thông tin do lỗi kỹ thuật tạm thời — on168 sẽ sửa chữa và thông báo trong thời gian sớm nhất.

Trách nhiệm tài chính tối đa của on168 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây tranh chấp.

9 Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

on168 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được công bố trên nền tảng. Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của on168.

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ người chơi.
• on168 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• on168 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

10 Thay đổi điều khoản

on168 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người chơi qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực tài khoản cá nhân.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có).

Phiên bản Điều khoản mới có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi Điều khoản mới có hiệu lực.

11 Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản này hoặc các dịch vụ của on168, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: mở 24/7 trên nền tảng on168
• Telegram: hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc
• Zalo: phản hồi trong vòng 2–5 phút trong giờ cao điểm

Quy trình giải quyết khiếu nại của on168:

• Bước 1: Gửi khiếu nại kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề cho bộ phận hỗ trợ.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ xác nhận tiếp nhận và cung cấp mã ticket trong vòng 24 giờ.
• Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật và kiểm tra điều tra và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 4: Thông báo kết quả và biện pháp xử lý (nếu có) tới người chơi.

on168 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua quy trình nội bộ, hai bên có thể thương lượng phương án giải quyết phù hợp theo thỏa thuận chung.